UYDUNET Nedir?
Kablo TV hizmeti üzerinden sunulan internet hizmetidir.

UYDUNET hizmetinden Kablo TV olmadan faydalanabilir miyim?
Hayır faydalanılamaz. UYDUNET Kablo TV sahibi müşterilerimize sunulabilen bir hizmettir.

UYDUNET’in avantajları nelerdir?


* UYDUNET’te telefon hattına gerek yoktur.
* UYDUNET gerçek genişbant internet çözümüdür.
* UYDUNET size 512 (Kbps) – 20 (Mbps) arasında sunduğu hız seçenekleriyle ve çok ekonomik tarifelerle abonelik imkânı sunar.
* Statik IP adresi ile kurumsal hizmet sunma imkânı sunar.
* IP blok talebinde bulunulabilir,
* Ücretsiz e-posta ve FTP hizmeti,
* Kesintisiz, güvenilir, hızlı erişim imkânı,
* Kullanımın yoğun olduğu saatlerde alternatif genişbant çözümlerinde olduğu gibi internet hızınızda düşme yaşanmaz.
* Kotalı İnternet aboneliği ile kullandığınız kadar ücret ödersiniz. Kullanmadığınız internetin ücretini ödemezsiniz.
* Abonelik süresince ücretsiz ve yerinde teknik servis imkânı,
* Mesafe sorunu yoktur. İnternet hızı, herhangi bir noktaya olan uzaklığınız ile bağlantılı değildir.

Evimde Kablo TV hattı var.  Bu hat üzerinden UYDUNET internet hizmeti alabilir miyim? Alabilirsem Kablo TV ve internet için tek bir fatura mı gönderilecek? Avantajım olacak mı?
Kablo TV abonesi olduğunuz için UYDUNET’inizi hemen bağlatabilirsiniz. Abone ol butonu altındaki seçeneklerden birini tercih ederek başvurunuzu hemen yapabilirsiniz. Faturalarınız ise iki ayda bir yerine tek fatura halinde (Kablo TV + UYDUNET) olarak aylık olarak adresinize gönderilecektir. Fatura miktarınız, seçtiğiniz hıza göre değişecektir.

Hem UYDUNET’e, hem de TELEDÜNYA’ya abone olduğumda ikisine birden ayda ne kadar ücret ödemem gerekecek?

TELEDÜNYA aboneliği için ödeyeceğiniz ücret ayda 9,5 TL' dir. UYDUNET'te ise ödeyeceğiniz ücret, seçtiğiniz hıza göre değişiklik göstermektedir. Yürürlükteki tarifelere göre 1GB. kadar limitli 512 Kbps. hızı tercih ederseniz ücreti 9,24 TL' dir.
UYDUNET bağlantısı için gerekli olan donanım nedir?

* Bilgisayar
* Kablo Modem 

UYDUNET' e nasıl abone olabilirim?

* 126’dan telefonla,
*  online.turksat.com.tr adresinden (Bağlantı sırasında kimliğinizin fotokopisi istenecektir).
* Çözüm Ortakları aracılığıyla,
* Online işlem yapan PTT şubelerinden,
* Abone Merkezlerinden,

UYDUNET kullanıcıları hız değişikliği yapabilirler mi?
Evet yapabilirler. Aynı ay içerisinde 3’ü geçmemek üzere istedikleri gibi hız değişikliği yapabilirler.

UYDUNET’e herhangi bir kampanyadan abone oldum. Bu taahhütnameyi iptal ettirilebilir miyim?
Evet, taahhütname çıkış işlemi talebiyle iptal ettirilebilir.

Abone taahhüt süresi dolmadan sözleşmeyi iptal ettirirse ne olur?
Bu durumda kampanya kapsamında elde ettiği avantajlar elinden alınır.

Kampanyadan faydalanmak için imzalanan  taahhüt taşınabilir mi?
Yeni adreste UYDUNET hizmeti mevcut ise taşınabilir.

UYDUNET erişimi için gerekli olan Kablo Modemler nereden temin ediliyor?
Kablo modemler, Docsis 2.0 standartları ile çalışan cihazlardır. Bu cihazları, bölgenizde UYDUNET kurulumunu gerçekleştiren taşeron firmalardan, markalarına göre bayilerinden ve internetteki alışveriş sitelerinden temin edebilirsiniz.

* Vizyon Komünikasyon www.vizyonturkey.com
* Net Master www.teknotel.net.tr
* NET&SYS www.globalelektronik.net
* Pozitek www.pozitek.com
* Scientific Atlanta www.scientificatlanta.com
* AMBIT www.ambitbroadband.com

İstek, şikâyet ve önerilerimi nereye bildirebilirim?
İstek, şikâyet ve önerileriniz için 126 UYDUNET Çağrı Merkezi’ni arayabilir, info@uydunet.net adresine mail atabilirsiniz.

Fatura şikâyetlerimi nereye iletebilirim?
Fatura şikâyetlerinizle ilgili dilekçenizi, ilinizdeki UYDUNET şubesine elden, posta ya da faks yoluyla iletebilirsiniz. Dilekçenizin işleme konabilmesi için dilekçenizde hizmet numaranız, irtibat bilgileriniz (adres, telefon), mağduriyet konusu ve talebiniz açık bir şekilde belirtilmeli, ilgili belge/belgelerin fotokopisi eklenmiş olmalıdır.