UYDUNET nedir?

Kablo TV hizmeti üzerinden sunulan internet hizmetidir.

UYDUNET hizmetinden Kablo TV olmadan faydalanabilir miyim?

Hayır, faydalanamazsınız. UYDUNET Kablo TV sahibi müşterilerimize sunulabilen bir hizmettir.

UYDUNET’in avantajları nelerdir?

UYDUNET’te telefon hattına gerek yoktur.
UYDUNET gerçek genişbant internet çözümüdür.
UYDUNET size 20Mbps'e kadar sunduğu hız seçenekleri ile ve çok ekonomik tarifler ile abonelik imkanı sunar.
Statik IP adresi ile kurumsal hizmet verme imkânı sunar.
IP blok talebinde bulunulabilir.
Ücretsiz e-posta ve FTP hizmeti vardır.
Güvenilir, hızlı erişim imkânı mevcuttur.
Kullanımın yoğun olduğu saatlerde alternatif genişbant çözümlerinde olduğu gibi internet hızınızda düşme yaşanmaz.
Kullandığın kadar öde İnternet aboneliği ile kullandığınız kadar ücret ödersiniz. Kullanmadığınız internet hizmetinin ücretini ödemezsiniz.
Abonelik süresince ücretsiz ve yerinde teknik servis imkânı vardır.
Mesafe sorunu yoktur. İnternet hızı, herhangi bir noktaya olan uzaklığınız ile bağlantılı değildir.

Evimde Kablo TV hattı var. Avantajım olacak mı?

Kablo TV abonesi olduğunuz için UYDUNET'i hemen bağlatabilirsiniz. Abone ol butonu altındaki seçeneklerden birini tercih ederek başvurunuzu hemen yapabilirsiniz. Faturalarınız ise iki ayda bir yerine tek fatura halinde (Kablo TV + UYDUNET) olarak aylık olarak adresinize gönderilecektir. Fatura miktarınız, seçtiğiniz hıza göre değişecektir.

UYDUNET bağlantısı için gerekli olan donanım nedir?

Bilgisayar + Kablo Modem 

UYDUNET' e nasıl abone olabilirim?

444 0 126’dan telefonla,
http://online.turksat.com.tr adresinden (bağlantı sırasında kimliğinizin fotokopisi istenecektir),
Çözüm Ortakları aracılığıyla,
Online işlem yapan PTT şubelerinden,
Abone Merkezlerinden.

UYDUNET kullanıcıları hız değişikliği yapabilirler mi?

Evet yapabilirler. Aynı ay içerisinde 3'ü geçmemek üzere istedikleri gibi hız değişikliği yapabilirler.

Herhangi bir kampanyadan abone oldum. Taahhütname iptal ettirilebilir mi?

Evet, taahhütname çıkış işlemi talebiyle iptal ettirilebilir.

Abone taahhüt süresi dolmadan sözleşmeyi iptal ettirirse ne olur?

Bu durumda kampanya kapsamında elde ettiği avantajlar elinden alınır.

Kampanyadan faydalanmak için imzalanan taahhüt taşınabilir mi?

Yeni adreste UYDUNET hizmeti mevcut ise taşınabilir.

UYDUNET erişimi için gerekli olan kablo modemler nereden temin ediliyor?

Kablo modemler, Docsis 2.0 standartları ile çalışan cihazlardır. Bu cihazları, bölgenizde UYDUNET kurulumunu gerçekleştiren taşeron firmalardan, markalarına göre bayilerinden ve internetteki alışveriş sitelerinden temin edebilirsiniz.

* Vizyon Komünikasyon www.vizyonturkey.com
* Net Master www.teknotel.net.tr
* NET&SYS www.globalelektronik.net
* Pozitek www.pozitek.com
* Scientific Atlanta www.scientificatlanta.com
* AMBIT www.ambitbroadband.com

İstek, şikâyet ve önerilerimi nereye bildirebilirim?

İstek, şikâyet ve önerileriniz için 444 0 126 UYDUNET Çağrı Merkezi’ni arayabilir veya info@uydunet.net adresine mail atabilirsiniz.

Fatura şikâyetlerimi nereye iletebilirim?

Fatura şikâyetlerinizle ilgili dilekçenizi, ilinizdeki Türksat İl Müdürlüklerine elden, posta ya da faks yoluyla iletebilirsiniz. Dilekçenizin işleme konabilmesi için dilekçenizde hizmet numaranız, irtibat bilgileriniz (adres, telefon), mağduriyet konusu ve talebiniz açık bir şekilde belirtilmeli, ilgili belge/belgelerin fotokopisi eklenmiş olmalıdır.